以前,結完婚的新人回來吃飯時,講述起當天的兵荒馬亂,他們總會不約而同地面露驚恐,以及隨後一種徹底解脫的放鬆。
跟前跟後的我們,同樣到他們踏出門口的最後一刻,都不能鬆懈。
只因為,十對新人總有五對會在事後打來,不是道謝,而是要幫忙找東西……
舉凡禮金簿、禮服、相本、擺在門口的相框、車鑰匙、婚禮小物、玉珮(驚)……所有憑理智認為可能、不可能出現在婚禮現場的東西,都是遺失物品的榜上清單。
我們也常常望著那成堆如小山的遺留物,不斷去電提醒已經完婚的新人,趕快把大圖輸出帶回家啦!辦公室快要滿出來沒地方走路了啦!
所以之後,若有餘力,資深老鳥們也養成了很好的習慣──
新人在外頭忙著送客、拍照時,我們在裡頭忙著把散落四處的東西收在一塊兒,等下一起搬上車,不要再回來了!(披頭散髮)
當然,百密總有一疏。總有這麼令人傻眼的時刻。
首推之例,必定是我同事的那場惡夢。
那天婚禮非常順利地結束了,大家開心揪團去附近火鍋店吃宵夜,只有該名新娘的婚禮企劃還在會場。
當時約莫晚上10點多,席間不知是誰吃得很開心還順便烏鴉嘴:「怎麼這麼晚還沒來,該不會出什麼事吧?」
另一人吐槽:「哪會啊!新娘子今天這麼高興!……」
好死不死,這對話還沒結束,負責這個案子的宴會企劃主管手機就響了,來電顯示,還正好就是現場的婚企。
不祥的預感瞬間讓冒著煙的火鍋結了凍,大家提著筷子緊盯著宴企主管越來越難看的臉色,而容易激動的主管,不顧形象地在火鍋店放聲大叫。
「什麼──?!」
簡而言之呢,新娘子把一對友人祝賀送的高腳杯,帶來現場佈置,但結束後卻發現杯子的「紙盒」不見了,找遍整個會場、佈置區、收禮台、備餐後場都找不到,有人猜,會不會不小心收到垃圾場了……
「那你們去垃圾場給我找出來啊!」泣不成聲的新娘歇斯底里。
我敬業又可敬的同事們,還真的火鍋都不吃了,幾個嬌滴滴的女生,在淒冷的冬夜裡,全部回來在垃圾場裡一包一包翻,翻到凌晨兩點多,最後還是沒找到。
但即便她們都做到這種程度,這位無法釋懷的新娘,依然在事後的客服調查,疾言厲色地客訴,讓求好心切的主管在月會中淚灑當場。
我忍不住偷問,「那是很貴重的東西嗎?」
參與到這件事的同事小聲地回答我:「不是。就是個普通的高腳杯。」
我「囧」了一下。「那……那是很漂亮的盒子嗎?」
同事給我一張莫可奈何的臉,「就是個普通的紙盒,大賣場也買得到,我們去找過了。」
此時十個囧都無法表現我的錯愕。補救嘛,買一個同樣的來賠,新娘不要,只一直說要退錢,更獅子大開口,這就很難讓人不聯想到其他地方了。
我一直認為,服務業是「服務」的行業,但很多客人卻把人當成「奴才」在使喚。
我要為所有服務業的同仁說句話,即便這件事業者有錯在先(到底是誰弄丟的根本也查不出來),但餐廳沒有置之不理、也盡了最大的努力(告訴我哪幾個人願意半夜又冷又累去垃圾場翻垃圾的),是不是也該給人留點後路呢?
既然是這麼重要的東西,為什麼自己不收好呢?
只希望以後大家出去,都能遇到像我同事們這樣的好人(雙手合十)。
我自己找過最貴重的東西,叫做「黃金」,這次是真的一兩好幾千那種黃金!
那是我一對好可愛的新人,中午文定結束,兩人在館內開心地到處拍照,我跟前跟後、負責幫忙開路兼把風,免得有閒雜人等誤闖鏡頭。
等到他們心滿意足地離開,我正準備開始忙下一場的事情時,接起永遠不會停的手機,新娘子驚慌的聲音從吵雜的那頭傳來。
「我的金手鍊不見了……」
蝦毀!
「我們剛剛在車上聊天,發現手上的鍊子好像少一條,以為是收起來,又找不到,剛剛拍的照片裡也有……可是不見了……」
我一聽差點沒暈倒,剛剛他們全棟樓跑透透,這是要我怎麼一步一腳印的找?而且這種東西,我根本不敢請人一起來找。
努力回想剛剛趴趴走的路線,擔心早在半途被人撿走,萬一監視器又忽然出問題怎麼辦……一籮筐的畫面像洪水般湧上,挑戰著我身經百戰的金剛之軀。
還好新娘子夠機靈,馬上從剛才的照片發現哪個時間點不見的,我肩膀夾著電話、一邊處理等下的事、一邊敲電腦影印東西……等到收線時,像跑接力似的衝出去。
恭喜老爺、賀喜夫人,是個黃金手鍊。
謝天謝地我找到它!撿到的時候我都要哭了。
握在手裡沉甸甸的重量,不是世俗的價格,而是他們無以替代的信任。
毫不猶豫掏出手機馬上按了重播鍵,一手緊握著那透著暖意的金屬,真要問當下的感覺是什麼,嗯……應該說是有點如釋重負,也覺得沒有愧對新人的期望。
我要是壞一點,實在可以把它收起來,反正全公司只有我知道,那地方也沒有監視器,事後回神過來,我真的對這種自然到過分的信任好感動。
但這對新人也太妙,居然叫我先幫他們保管幾天,下班後再來拿……結果那幾天,我根本不敢讓這條金手鍊離開我身上半步,那種壓力有多大你知道嘛!
也許有人會說,正常人都會交出去。雖然我不覺得這是什麼值得說嘴的美德,但我的確認識把新人忘記帶走的酒藏起來,理所當然地抱回家喝的人,只能說這種看起來人模人樣的人渣到處都有,還是把自己的東西顧好比較妥當。。
除此之外,賓客偷裝飾品的啦、偷喜餅的啦、偷菜尾的啦(這也有人要)……對不起,應該說是「撿到」免得被告,淨是些讓人翻白眼的勾當。
我也曾在偌大的停車場,幫新人找被他們遺忘的車頭綵。
車綵是跟婚紗店租的,不見要賠錢的,新人一通電話搖過來,就見一個人在停車場鬼鬼祟祟,茫然中,我差點以為是不是也得到垃圾場去翻一翻……
都看不下去的警衛大哥,拿著對講機開始問所有值班的同仁,終於在某個見鬼的角落,找到那個看起來疑似廢棄物的塑膠袋。
不過最神奇、也最應今年生肖,莫過於這包被主人遺留在現場的失物。
「救命啊!」曲終人散,空無一人的大廳,遠遠就傳來工讀生的大聲求救。
「救命啊……怎麼辦啊!」工讀生的頭直喊著同事的名字,一行人跌跌撞撞進辦公室,「有兔子!一隻活生生的兔子!」
忙著加班、也早對工讀生的大驚小怪不當一回事的眾人,聞言驚愕地對望一眼,跳離座位衝出大門,只見一人拿著一包貌似行李袋的物品,一人手上拿著半塊,呃,年糕?!……傻愣愣地望著我們。
靜默。
「我不管了,你們負責去處理這隻兔子!」工讀生把行李袋往桌上一擱,年糕一放,迅速退離桌面三大步,撇清界線。
喂,同學……
喏,有圖有真相。
還沒反應過來的我們把拉鍊拉開,這隻活生生的兔子從裡頭蹦了出來,默默地打量起陌生的四周。
你很無辜,我們也很想哭啊……
沒人敢問這隻兔子要怎麼辦,就怕一問是自己要負責,好在這時,一向被視為夜半驚魂的電話鈴聲忽然響起,忙不迭七手八腳地接起。
「妳好,我是剛才參加喜宴的客人,請問你們……有沒有撿到……」講不下去。
我雞婆地接話,「一隻兔子嗎?」
「對!」
「有啊,牠跟著一塊年糕一起被送來櫃台了……呃,年糕也是你的嗎?」
「啊哈哈,對……」
這位少年,我真被你打敗!(倒地)
結果說好的15分鐘沒看到人,等在外面的我們很沒禮貌地把袋子打開,毫無形象地趴在桌上,跟兔子玩了起來。
「你的主人到底要不要來接你回家啊,都快12點了欸……」
「不好意思……」
赫!
我跟同事兩個人連忙跳起來,「你是兔子的主人嗎?」
一名穿著吊帶褲西裝、靦腆的少年,很不好意思地站在門口看著我們的舉動,我們飛快地把兔子推回行李袋、拉上拉鍊,恭敬地用雙手遞還。
好險沒要我們把牠帶回家……(呼)
婚宴上遺留的東西真的太多了,就是沒撿過錢……(亂棍)
除了帶去會場時要有清單,回程時,千萬別忘了把屬於你的東西帶走喔!假如不小心醉過頭了,也千萬要跟你萬能的工作人員交代清楚啊!
跟前跟後的我們,同樣到他們踏出門口的最後一刻,都不能鬆懈。
只因為,十對新人總有五對會在事後打來,不是道謝,而是要幫忙找東西……
舉凡禮金簿、禮服、相本、擺在門口的相框、車鑰匙、婚禮小物、玉珮(驚)……所有憑理智認為可能、不可能出現在婚禮現場的東西,都是遺失物品的榜上清單。
我們也常常望著那成堆如小山的遺留物,不斷去電提醒已經完婚的新人,趕快把大圖輸出帶回家啦!辦公室快要滿出來沒地方走路了啦!
所以之後,若有餘力,資深老鳥們也養成了很好的習慣──
新人在外頭忙著送客、拍照時,我們在裡頭忙著把散落四處的東西收在一塊兒,等下一起搬上車,不要再回來了!(披頭散髮)
當然,百密總有一疏。總有這麼令人傻眼的時刻。
首推之例,必定是我同事的那場惡夢。
那天婚禮非常順利地結束了,大家開心揪團去附近火鍋店吃宵夜,只有該名新娘的婚禮企劃還在會場。
當時約莫晚上10點多,席間不知是誰吃得很開心還順便烏鴉嘴:「怎麼這麼晚還沒來,該不會出什麼事吧?」
另一人吐槽:「哪會啊!新娘子今天這麼高興!……」
好死不死,這對話還沒結束,負責這個案子的宴會企劃主管手機就響了,來電顯示,還正好就是現場的婚企。
不祥的預感瞬間讓冒著煙的火鍋結了凍,大家提著筷子緊盯著宴企主管越來越難看的臉色,而容易激動的主管,不顧形象地在火鍋店放聲大叫。
「什麼──?!」
簡而言之呢,新娘子把一對友人祝賀送的高腳杯,帶來現場佈置,但結束後卻發現杯子的「紙盒」不見了,找遍整個會場、佈置區、收禮台、備餐後場都找不到,有人猜,會不會不小心收到垃圾場了……
「那你們去垃圾場給我找出來啊!」泣不成聲的新娘歇斯底里。
我敬業又可敬的同事們,還真的火鍋都不吃了,幾個嬌滴滴的女生,在淒冷的冬夜裡,全部回來在垃圾場裡一包一包翻,翻到凌晨兩點多,最後還是沒找到。
但即便她們都做到這種程度,這位無法釋懷的新娘,依然在事後的客服調查,疾言厲色地客訴,讓求好心切的主管在月會中淚灑當場。
我忍不住偷問,「那是很貴重的東西嗎?」
參與到這件事的同事小聲地回答我:「不是。就是個普通的高腳杯。」
我「囧」了一下。「那……那是很漂亮的盒子嗎?」
同事給我一張莫可奈何的臉,「就是個普通的紙盒,大賣場也買得到,我們去找過了。」
此時十個囧都無法表現我的錯愕。補救嘛,買一個同樣的來賠,新娘不要,只一直說要退錢,更獅子大開口,這就很難讓人不聯想到其他地方了。
我一直認為,服務業是「服務」的行業,但很多客人卻把人當成「奴才」在使喚。
我要為所有服務業的同仁說句話,即便這件事業者有錯在先(到底是誰弄丟的根本也查不出來),但餐廳沒有置之不理、也盡了最大的努力(告訴我哪幾個人願意半夜又冷又累去垃圾場翻垃圾的),是不是也該給人留點後路呢?
既然是這麼重要的東西,為什麼自己不收好呢?
只希望以後大家出去,都能遇到像我同事們這樣的好人(雙手合十)。
我自己找過最貴重的東西,叫做「黃金」,這次是真的一兩好幾千那種黃金!
那是我一對好可愛的新人,中午文定結束,兩人在館內開心地到處拍照,我跟前跟後、負責幫忙開路兼把風,免得有閒雜人等誤闖鏡頭。
等到他們心滿意足地離開,我正準備開始忙下一場的事情時,接起永遠不會停的手機,新娘子驚慌的聲音從吵雜的那頭傳來。
「我的金手鍊不見了……」
蝦毀!
「我們剛剛在車上聊天,發現手上的鍊子好像少一條,以為是收起來,又找不到,剛剛拍的照片裡也有……可是不見了……」
我一聽差點沒暈倒,剛剛他們全棟樓跑透透,這是要我怎麼一步一腳印的找?而且這種東西,我根本不敢請人一起來找。
努力回想剛剛趴趴走的路線,擔心早在半途被人撿走,萬一監視器又忽然出問題怎麼辦……一籮筐的畫面像洪水般湧上,挑戰著我身經百戰的金剛之軀。
還好新娘子夠機靈,馬上從剛才的照片發現哪個時間點不見的,我肩膀夾著電話、一邊處理等下的事、一邊敲電腦影印東西……等到收線時,像跑接力似的衝出去。
恭喜老爺、賀喜夫人,是個黃金手鍊。
謝天謝地我找到它!撿到的時候我都要哭了。
握在手裡沉甸甸的重量,不是世俗的價格,而是他們無以替代的信任。
毫不猶豫掏出手機馬上按了重播鍵,一手緊握著那透著暖意的金屬,真要問當下的感覺是什麼,嗯……應該說是有點如釋重負,也覺得沒有愧對新人的期望。
我要是壞一點,實在可以把它收起來,反正全公司只有我知道,那地方也沒有監視器,事後回神過來,我真的對這種自然到過分的信任好感動。
但這對新人也太妙,居然叫我先幫他們保管幾天,下班後再來拿……結果那幾天,我根本不敢讓這條金手鍊離開我身上半步,那種壓力有多大你知道嘛!
也許有人會說,正常人都會交出去。雖然我不覺得這是什麼值得說嘴的美德,但我的確認識把新人忘記帶走的酒藏起來,理所當然地抱回家喝的人,只能說這種看起來人模人樣的人渣到處都有,還是把自己的東西顧好比較妥當。。
除此之外,賓客偷裝飾品的啦、偷喜餅的啦、偷菜尾的啦(這也有人要)……對不起,應該說是「撿到」免得被告,淨是些讓人翻白眼的勾當。
我也曾在偌大的停車場,幫新人找被他們遺忘的車頭綵。
車綵是跟婚紗店租的,不見要賠錢的,新人一通電話搖過來,就見一個人在停車場鬼鬼祟祟,茫然中,我差點以為是不是也得到垃圾場去翻一翻……
都看不下去的警衛大哥,拿著對講機開始問所有值班的同仁,終於在某個見鬼的角落,找到那個看起來疑似廢棄物的塑膠袋。
不過最神奇、也最應今年生肖,莫過於這包被主人遺留在現場的失物。
「救命啊!」曲終人散,空無一人的大廳,遠遠就傳來工讀生的大聲求救。
「救命啊……怎麼辦啊!」工讀生的頭直喊著同事的名字,一行人跌跌撞撞進辦公室,「有兔子!一隻活生生的兔子!」
忙著加班、也早對工讀生的大驚小怪不當一回事的眾人,聞言驚愕地對望一眼,跳離座位衝出大門,只見一人拿著一包貌似行李袋的物品,一人手上拿著半塊,呃,年糕?!……傻愣愣地望著我們。
靜默。
「我不管了,你們負責去處理這隻兔子!」工讀生把行李袋往桌上一擱,年糕一放,迅速退離桌面三大步,撇清界線。
喂,同學……
喏,有圖有真相。
還沒反應過來的我們把拉鍊拉開,這隻活生生的兔子從裡頭蹦了出來,默默地打量起陌生的四周。
你很無辜,我們也很想哭啊……
沒人敢問這隻兔子要怎麼辦,就怕一問是自己要負責,好在這時,一向被視為夜半驚魂的電話鈴聲忽然響起,忙不迭七手八腳地接起。
「妳好,我是剛才參加喜宴的客人,請問你們……有沒有撿到……」講不下去。
我雞婆地接話,「一隻兔子嗎?」
「對!」
「有啊,牠跟著一塊年糕一起被送來櫃台了……呃,年糕也是你的嗎?」
「啊哈哈,對……」
這位少年,我真被你打敗!(倒地)
結果說好的15分鐘沒看到人,等在外面的我們很沒禮貌地把袋子打開,毫無形象地趴在桌上,跟兔子玩了起來。
「你的主人到底要不要來接你回家啊,都快12點了欸……」
「不好意思……」
赫!
我跟同事兩個人連忙跳起來,「你是兔子的主人嗎?」
一名穿著吊帶褲西裝、靦腆的少年,很不好意思地站在門口看著我們的舉動,我們飛快地把兔子推回行李袋、拉上拉鍊,恭敬地用雙手遞還。
好險沒要我們把牠帶回家……(呼)
婚宴上遺留的東西真的太多了,就是沒撿過錢……(亂棍)
除了帶去會場時要有清單,回程時,千萬別忘了把屬於你的東西帶走喔!假如不小心醉過頭了,也千萬要跟你萬能的工作人員交代清楚啊!
文章標籤
全站熱搜

*****