「我要退訂，一定要跟你說理由嗎？」
換作平時，我才懶得搭理你們要分手的原因咧！
但退訂對餐廳而言很嚴重啊！就跟保單棄撤是一樣的大事啊！(咦？這樣很嚴重嗎？)
在此鄭重澄清，我們對挖這種八卦一點興趣也沒有，問清楚是因為要給公司一個交代，也是我們的本分之一，如有得罪或感覺不舒服，一定是問話的人不好。
……以上這段話是怎麼回事？算了，反正要退訂的人也不會來看這篇(跳過跳過)。
不結婚的理由百百種，但如果是以下這種情況……到底算是誰對誰錯？
年邁的爸爸媽媽來幫兒子看場地，看完滿意得馬上就要下訂，真是嚇死老百姓，爸爸還一直叫媽媽去旁邊銀行領錢，不同的是，他們遇到一個專門阻止別人付錢的業務。
人家可能開心收錢忙著打合約，我是忙著叫他們先回家冷靜，拜託不要這麼衝動。
你以為我是「愛呷裝客氣」嗎？別逗了，這種麻煩才大好不好！
隔天下午，他兩老果真又出現了，茶都還沒端上桌，一大疊現金好自動地推到我面前。
「爸爸，你帶這麼多錢在身上很危險啊……」我哭笑不得。
「我回去都睡不著啦……啊你就說好日子很多人在看，我怕訂不到啊……」
嚇！我不小心刺激到老人家脆弱的神經了嗎？對不起對不起，是我的不對。
期間爸爸媽媽還帶大哥新郎、二哥跟未來的媳婦一起來，一家人好和樂，除了那個二哥一直懷抱很強烈的敵意跟戒心，三不五時就用斜眼、臭臉看我，再不然有疑慮的時候，夾槍帶棍火箭砲轟隆轟隆都沒在客氣的。
居然每次都是人超好的爸爸幫我擋炮火，二哥都很明顯的不爽。也幸好敝人在下是崇尚和(ㄗㄨㄛˋ)平(ㄗㄨㄛˋ)的天秤座，就讓你一拳打在棉花上……嗯，有句成語叫「棉裡藏針」對吧？(不是這個棉#)(重點錯誤)。
但套句我那個(哪個)年代的作文開頭，好景不常──
某天，爸爸媽媽忽然跑來找我，一臉愁容。
「怎麼忽然要退訂？」我錯愕。
「啊就……唉……」媽媽難受得一直在旁邊嘆氣，爸爸的苦笑則讓人看得很不忍。
「很丟臉、很見笑(台語)啦！」
好說歹說，又勸又安慰，媽媽好不容易鬆口透露，換成爸爸一直在嘆氣。
拼拼湊湊，本來，新娘在台北工作，租小套房一個人住，爸爸媽媽想說，既然都要嫁過來了，家裡也還有其他空房間，不如就叫她直接搬來跟他們一起住。
誰曉得，也不知怎麼看到新娘那邊的戶籍的，赫然發現女方之前居然有過一段婚姻？！
雖然只有一面之緣，但我依稀記得新娘溫婉嬌小的模樣，聽到的時候我也嚇了一跳。
可是……
「爸爸媽媽你們之前……都不知道這件事？」
「就是不知道啊！」媽媽的情緒變得有點激動，「她也沒說啊！把我們家都蒙在鼓裡，要不是這一次，我們都不曉得要被她瞞到什麼時候，唉……」
我心裡有著說不出的複雜。
一方面，對爸爸媽媽那種又失望又覺得沒面子的情緒，我很能感受那種不好受；另一方面，也同情那個無緣的新娘，她隱瞞這件事是不對，但難道有過一段婚姻的人，不能有幸福的權利嗎？
是的，本人這個好事者，雖沒白目到介入別人的家務事，但確實用了「媽媽，我不是想為新娘子講話，她隱瞞這件事情不對，她應該要告訴你們的，可是她如果之前就說了，你們一定不會接納她的不是嗎」這句話當開頭。
(攤手)沒想到爸爸媽媽居然在此時敞開心胸，跟我講心裡話，讓我真的越聽心越酸。
看著眼前兩個頭髮花白的老人家，好不容易滿心期待兒子要娶媳婦，卻沒想到急轉直下，發生這種誰都沒想到的變化。
一個年紀輕輕就離過婚的女孩子，好不容易找到另一個可以停留的港灣，卻因這個所謂的「汙點」，又錯過幸福的機會。
(我討厭酸民那種終於巴上一個有錢人的說法跟嘴臉，雖然我相信一定有人會有這樣想)
各自有著各自的傷心跟眼淚，唯一只能慶幸的是在婚前發現……唉。
這件事情沒有後續，不過附帶要提的是，他們家么妹的文定，依然是我接手。
可愛的爸爸再見到我的時候，忙不迭跟我說「這次不會了啦！這次是真的！」
「這次一定是真的啊！」我哈哈大笑。
連二哥的態度都一百八十度大轉變，忽然變得這麼和氣，害我不大習慣……
之所以能算是和平地落幕，其中一個很大的原因就是我曾拒收訂金啊！如果那時我很天真很雀躍地收了錢，說辭就會變成「你又沒給我們考慮時間」、「我那時是衝動」、「你一直叫我付訂金」等的責難抱怨。
放長線、釣大魚？哈哈，我注定不是奸臣之質，死了這條心吧！人都是要狠狠吃過虧才會學乖的，所以我一開始就說感謝那些成就我的人……(海扁)
另一個比較不客氣的，我想新郎那時心裡也很不好受吧！
猶然記得那對新人來看場地時，黏得像跟兩塊烤過、又不小心沾在一起的棉花糖，看東西的時候，兩隻手還要跟牽絲一樣拉緊緊……
嗯，熱戀中的情侶果然會做傻事(喂)。
後來許久後某天，新郎無預警地單獨來找我，告訴我他們分手了。
「個性不合」，他顯然不想透露太多。
「啊？」要我用這個答案去給老闆嗎？
我保證，老闆不但會給2：噓(PTT專用指令)，還會對我翻白眼，「他們個性不合干我什麼事？每個新人都來說個性不合婚就不結了，我還要不要做生意？」
「喳。」半跪小碎步退下。
認識加交往才一個多月，就跑去拍了婚紗照；來訂場地的時候，交往剛滿四個月而已。新郎講得有點像在自嘲，「訂金的錢還是我出的」。
分手，情分、過去、錢(！)，就什麼都沒有了。
不過，也是有這種例子……
那是另一位副理的客人，是文定，本來要退訂，後來副理運用職權，幫忙改成延期一年。
後來有天，新娘打電話來問日期，後續重簽新的合約的時候，女方爸爸很歹勢地小聲講，「啊那個新郎名字要改啦！」
我們副理也很好笑，還問，「新郎是改名喔？」
「不是啦！是另一個人……」
副理頭上頓時寫滿尷尬尷尬尷尬！還改名咧！
「不要給男方知道，這個場地是我們之前訂的喔！」爸爸很慎重地交代下來。
「……」無言。
原來，背後還有這一段不可告人……對不起，是不為人知的故事啊……
某個相當心直口快的同事(比我更早離職)脫口說，「哇靠！一年就可以找到另一個新郎嫁喔！」
你靠個頭啊！這種話只能心裡想，說出來會被殺欸！(喂)
但再離奇，都比不過最後這一件。
同樣不是我自己的客人(攤手)。
未曾謀面的新郎妹妹，某個晚上，帶著她老公一起來，說她哥哥的婚禮取消了，我依照標準SOP流程跑一次，這個妹妹一邊講，眼眶泛紅，可惜她面對的是準備離職，不是，是見過各種大風大浪的業務，絲毫牽引不出半點惻隱之心……
好啦其實也沒那麼嚴重，我們也遇過家裡不幸有白事，來不及百日內完婚，或婚禮被迫取消的客人，如果是這個理由要延期，上頭通常還是會顧及人情義理通融。
一般正常狀況，客人告訴我們是為哪位長輩服喪，也是很自然、正常的，有人會覺得這是個不能說的秘密嗎？(認真)
妹妹講到後面哭了，一邊掉淚，一邊指責我為什麼要問這麼多，家裡發生這樣的事，為什麼還要逼她，他們家的人都很難過了，為什麼還要她去回想傷心事？
呃……如果有不舒服的地方，我道歉，但……我總得了解狀況，問清楚是誰啊……真的有人覺得這是不該問也不能說的嗎？(吵死了)
我講給主管聽，不愧老練，馬上告訴我這裡面有問題。
好，隔一天，新郎父母親自披掛上陣。
理由又不一樣了！這次聽到的是「家醜」！
嗯，既然是家醜就不方便問太多了，我跟同事本來還推論，假如是女方的問題，應該要很義憤填膺，說他們如何委屈，既然打死不講……那肯定問題就出在男方身上了，偷吃劈腿之類的被抓包，然後婚結不成這樣。
但，從這裡就開始很詭異了。
根據某種不太可靠的直覺告訴我，我應該要問問什麼才對。
「其實妹妹昨天有來過，她也跟我提到同樣的事情……昨天妹妹還在我面前哭了，爸爸家裡都還好嗎？」
爸爸媽媽居然異口同聲，「好，我們家都很好，一切平安，每個人都很好，沒事。」
呃……
「看妹妹昨天哭成那樣，我還以為是爸爸家裡發生了什麼事情，沒事就好。」
「我們家的人一切均安，沒事，謝謝你的關心啊！」
招沒套好？還是以為我會被她嚇到，不敢再問？
總之，這種事……不該拿來當成理由吧！當下心裡湧起一股憤怒，怎麼可以拿這種事情開玩笑！
難怪打死不講是誰，說誰就是咒誰啊！太惡劣了吧！
後來我主管親自出面處理，登登，人家木芙蓉的花色有一日三變，您老人家的理由也是一席三換呢。
「他說是跟女方那邊意見談不攏，兩家人吵架吵到不結。」
我險些沒摔下椅子，「怎麼又不一樣了？」
此次情況特殊，那時距離這個日期不到三個星期，訂場地的人都知道，一個月內，除非特殊情況，否則誰會突然有五、六十桌要請？
這個場地根本注定賣不出去，光那幾萬元的訂金，講句現實點的，拿來賠都不夠，錢還退給你咧！想太多。
(我同事遇過10天前訂了五十桌，而且是星期五晚上，世界這麼大，什麼都不奇怪)
離題一下，說真的，我覺得不把訂金退給人家是件很奇怪的事。
如果是上述這種狀況還情有可原，但有時付訂後可能看見網路的負評、可能聽到親友的抱怨等等，也許才一個星期想要退訂，也許距離婚期還有半年，好日子根本不怕訂不出去，對餐廳業績有什麼影響呢？還是有很長的時間可以填空啊。
死不退給人家，逼得客人告上消基會，撕破臉這樣比較好嗎？
(我告訴大家解套辦法之一喔！我沒說要跟媒體爆料喔！)
被客人否定掉先前的決定，業者首先應該要虛心接納，而不是背過身說怎麼這樣吧？說服不了客人時，反而拿出訂金不予退還的規定來迫使客人妥協……
誰不現實啊？業者要賺錢，新人也要花錢結婚啊！
就算人家決定去訂別家，只能怪自己不夠好、不夠本事留住自己的客人啊！
這邊跟大家說明一下，消基會的「七天鑑賞期」範圍僅限「商品」，像賣場地、時間的其實不在規範當中，而且也還沒使用到這個場地，當然沒有所謂的「鑑賞」(保單歸保險法管，所以沒「使用」到還是可以在10天內棄撤的)……
也就是說，就算告消基會，頂多也只能通知業者跟客人和解，沒辦法解約或退訂金的，除非業者忽然佛心來著，打算積點陰德了。
不知為何，我實在超討厭這麼理直氣壯的說法，每次聽到都不舒服很久！連我自己還在任時，我都覺得這些業務底下的新人真可憐！這些業務好傲慢！
原來這就是被討厭的原因(恍然)！
老闆認為我無法貫徹公司意志、上司覺得我不夠合群、同事覺得我花太多時間在同情新人……我只能警告菜鳥千萬不要學我免得倒大楣……
好悲慘的結論啊。
我這道清流離開後，又更悲慘了啊～(喂喂喂)
不管曾經相約要過一輩子的人，最後是什麼原因不能在一起，都請你們要好好愛自己，再迎接下一段美好的愛情。
不結婚，也可以很幸福。
不結婚，也要很幸福。
p.s. 恭喜老爺賀喜夫人，沒有出現(中)啊哈哈哈哈～
換作平時，我才懶得搭理你們要分手的原因咧！
但退訂對餐廳而言很嚴重啊！就跟保單棄撤是一樣的大事啊！(咦？這樣很嚴重嗎？)
在此鄭重澄清，我們對挖這種八卦一點興趣也沒有，問清楚是因為要給公司一個交代，也是我們的本分之一，如有得罪或感覺不舒服，一定是問話的人不好。
……以上這段話是怎麼回事？算了，反正要退訂的人也不會來看這篇(跳過跳過)。
不結婚的理由百百種，但如果是以下這種情況……到底算是誰對誰錯？
年邁的爸爸媽媽來幫兒子看場地，看完滿意得馬上就要下訂，真是嚇死老百姓，爸爸還一直叫媽媽去旁邊銀行領錢，不同的是，他們遇到一個專門阻止別人付錢的業務。
人家可能開心收錢忙著打合約，我是忙著叫他們先回家冷靜，拜託不要這麼衝動。
你以為我是「愛呷裝客氣」嗎？別逗了，這種麻煩才大好不好！
隔天下午，他兩老果真又出現了，茶都還沒端上桌，一大疊現金好自動地推到我面前。
「爸爸，你帶這麼多錢在身上很危險啊……」我哭笑不得。
「我回去都睡不著啦……啊你就說好日子很多人在看，我怕訂不到啊……」
嚇！我不小心刺激到老人家脆弱的神經了嗎？對不起對不起，是我的不對。
期間爸爸媽媽還帶大哥新郎、二哥跟未來的媳婦一起來，一家人好和樂，除了那個二哥一直懷抱很強烈的敵意跟戒心，三不五時就用斜眼、臭臉看我，再不然有疑慮的時候，夾槍帶棍火箭砲轟隆轟隆都沒在客氣的。
居然每次都是人超好的爸爸幫我擋炮火，二哥都很明顯的不爽。也幸好敝人在下是崇尚和(ㄗㄨㄛˋ)平(ㄗㄨㄛˋ)的天秤座，就讓你一拳打在棉花上……嗯，有句成語叫「棉裡藏針」對吧？(不是這個棉#)(重點錯誤)。
但套句我那個(哪個)年代的作文開頭，好景不常──
某天，爸爸媽媽忽然跑來找我，一臉愁容。
「怎麼忽然要退訂？」我錯愕。
「啊就……唉……」媽媽難受得一直在旁邊嘆氣，爸爸的苦笑則讓人看得很不忍。
「很丟臉、很見笑(台語)啦！」
好說歹說，又勸又安慰，媽媽好不容易鬆口透露，換成爸爸一直在嘆氣。
拼拼湊湊，本來，新娘在台北工作，租小套房一個人住，爸爸媽媽想說，既然都要嫁過來了，家裡也還有其他空房間，不如就叫她直接搬來跟他們一起住。
誰曉得，也不知怎麼看到新娘那邊的戶籍的，赫然發現女方之前居然有過一段婚姻？！
雖然只有一面之緣，但我依稀記得新娘溫婉嬌小的模樣，聽到的時候我也嚇了一跳。
可是……
「爸爸媽媽你們之前……都不知道這件事？」
「就是不知道啊！」媽媽的情緒變得有點激動，「她也沒說啊！把我們家都蒙在鼓裡，要不是這一次，我們都不曉得要被她瞞到什麼時候，唉……」
我心裡有著說不出的複雜。
一方面，對爸爸媽媽那種又失望又覺得沒面子的情緒，我很能感受那種不好受；另一方面，也同情那個無緣的新娘，她隱瞞這件事是不對，但難道有過一段婚姻的人，不能有幸福的權利嗎？
是的，本人這個好事者，雖沒白目到介入別人的家務事，但確實用了「媽媽，我不是想為新娘子講話，她隱瞞這件事情不對，她應該要告訴你們的，可是她如果之前就說了，你們一定不會接納她的不是嗎」這句話當開頭。
(攤手)沒想到爸爸媽媽居然在此時敞開心胸，跟我講心裡話，讓我真的越聽心越酸。
看著眼前兩個頭髮花白的老人家，好不容易滿心期待兒子要娶媳婦，卻沒想到急轉直下，發生這種誰都沒想到的變化。
一個年紀輕輕就離過婚的女孩子，好不容易找到另一個可以停留的港灣，卻因這個所謂的「汙點」，又錯過幸福的機會。
(我討厭酸民那種終於巴上一個有錢人的說法跟嘴臉，雖然我相信一定有人會有這樣想)
各自有著各自的傷心跟眼淚，唯一只能慶幸的是在婚前發現……唉。
這件事情沒有後續，不過附帶要提的是，他們家么妹的文定，依然是我接手。
可愛的爸爸再見到我的時候，忙不迭跟我說「這次不會了啦！這次是真的！」
「這次一定是真的啊！」我哈哈大笑。
連二哥的態度都一百八十度大轉變，忽然變得這麼和氣，害我不大習慣……
之所以能算是和平地落幕，其中一個很大的原因就是我曾拒收訂金啊！如果那時我很天真很雀躍地收了錢，說辭就會變成「你又沒給我們考慮時間」、「我那時是衝動」、「你一直叫我付訂金」等的責難抱怨。
放長線、釣大魚？哈哈，我注定不是奸臣之質，死了這條心吧！人都是要狠狠吃過虧才會學乖的，所以我一開始就說感謝那些成就我的人……(海扁)
另一個比較不客氣的，我想新郎那時心裡也很不好受吧！
猶然記得那對新人來看場地時，黏得像跟兩塊烤過、又不小心沾在一起的棉花糖，看東西的時候，兩隻手還要跟牽絲一樣拉緊緊……
嗯，熱戀中的情侶果然會做傻事(喂)。
後來許久後某天，新郎無預警地單獨來找我，告訴我他們分手了。
「個性不合」，他顯然不想透露太多。
「啊？」要我用這個答案去給老闆嗎？
我保證，老闆不但會給2：噓(PTT專用指令)，還會對我翻白眼，「他們個性不合干我什麼事？每個新人都來說個性不合婚就不結了，我還要不要做生意？」
「喳。」半跪小碎步退下。
認識加交往才一個多月，就跑去拍了婚紗照；來訂場地的時候，交往剛滿四個月而已。新郎講得有點像在自嘲，「訂金的錢還是我出的」。
分手，情分、過去、錢(！)，就什麼都沒有了。
不過，也是有這種例子……
那是另一位副理的客人，是文定，本來要退訂，後來副理運用職權，幫忙改成延期一年。
後來有天，新娘打電話來問日期，後續重簽新的合約的時候，女方爸爸很歹勢地小聲講，「啊那個新郎名字要改啦！」
我們副理也很好笑，還問，「新郎是改名喔？」
「不是啦！是另一個人……」
副理頭上頓時寫滿尷尬尷尬尷尬！還改名咧！
「不要給男方知道，這個場地是我們之前訂的喔！」爸爸很慎重地交代下來。
「……」無言。
原來，背後還有這一段不可告人……對不起，是不為人知的故事啊……
某個相當心直口快的同事(比我更早離職)脫口說，「哇靠！一年就可以找到另一個新郎嫁喔！」
你靠個頭啊！這種話只能心裡想，說出來會被殺欸！(喂)
但再離奇，都比不過最後這一件。
同樣不是我自己的客人(攤手)。
未曾謀面的新郎妹妹，某個晚上，帶著她老公一起來，說她哥哥的婚禮取消了，我依照標準SOP流程跑一次，這個妹妹一邊講，眼眶泛紅，可惜她面對的是準備離職，不是，是見過各種大風大浪的業務，絲毫牽引不出半點惻隱之心……
好啦其實也沒那麼嚴重，我們也遇過家裡不幸有白事，來不及百日內完婚，或婚禮被迫取消的客人，如果是這個理由要延期，上頭通常還是會顧及人情義理通融。
一般正常狀況，客人告訴我們是為哪位長輩服喪，也是很自然、正常的，有人會覺得這是個不能說的秘密嗎？(認真)
妹妹講到後面哭了，一邊掉淚，一邊指責我為什麼要問這麼多，家裡發生這樣的事，為什麼還要逼她，他們家的人都很難過了，為什麼還要她去回想傷心事？
呃……如果有不舒服的地方，我道歉，但……我總得了解狀況，問清楚是誰啊……真的有人覺得這是不該問也不能說的嗎？(吵死了)
我講給主管聽，不愧老練，馬上告訴我這裡面有問題。
好，隔一天，新郎父母親自披掛上陣。
理由又不一樣了！這次聽到的是「家醜」！
嗯，既然是家醜就不方便問太多了，我跟同事本來還推論，假如是女方的問題，應該要很義憤填膺，說他們如何委屈，既然打死不講……那肯定問題就出在男方身上了，偷吃劈腿之類的被抓包，然後婚結不成這樣。
但，從這裡就開始很詭異了。
根據某種不太可靠的直覺告訴我，我應該要問問什麼才對。
「其實妹妹昨天有來過，她也跟我提到同樣的事情……昨天妹妹還在我面前哭了，爸爸家裡都還好嗎？」
爸爸媽媽居然異口同聲，「好，我們家都很好，一切平安，每個人都很好，沒事。」
呃……
「看妹妹昨天哭成那樣，我還以為是爸爸家裡發生了什麼事情，沒事就好。」
「我們家的人一切均安，沒事，謝謝你的關心啊！」
招沒套好？還是以為我會被她嚇到，不敢再問？
總之，這種事……不該拿來當成理由吧！當下心裡湧起一股憤怒，怎麼可以拿這種事情開玩笑！
難怪打死不講是誰，說誰就是咒誰啊！太惡劣了吧！
後來我主管親自出面處理，登登，人家木芙蓉的花色有一日三變，您老人家的理由也是一席三換呢。
「他說是跟女方那邊意見談不攏，兩家人吵架吵到不結。」
我險些沒摔下椅子，「怎麼又不一樣了？」
此次情況特殊，那時距離這個日期不到三個星期，訂場地的人都知道，一個月內，除非特殊情況，否則誰會突然有五、六十桌要請？
這個場地根本注定賣不出去，光那幾萬元的訂金，講句現實點的，拿來賠都不夠，錢還退給你咧！想太多。
(我同事遇過10天前訂了五十桌，而且是星期五晚上，世界這麼大，什麼都不奇怪)
離題一下，說真的，我覺得不把訂金退給人家是件很奇怪的事。
如果是上述這種狀況還情有可原，但有時付訂後可能看見網路的負評、可能聽到親友的抱怨等等，也許才一個星期想要退訂，也許距離婚期還有半年，好日子根本不怕訂不出去，對餐廳業績有什麼影響呢？還是有很長的時間可以填空啊。
死不退給人家，逼得客人告上消基會，撕破臉這樣比較好嗎？
(我告訴大家解套辦法之一喔！我沒說要跟媒體爆料喔！)
被客人否定掉先前的決定，業者首先應該要虛心接納，而不是背過身說怎麼這樣吧？說服不了客人時，反而拿出訂金不予退還的規定來迫使客人妥協……
誰不現實啊？業者要賺錢，新人也要花錢結婚啊！
就算人家決定去訂別家，只能怪自己不夠好、不夠本事留住自己的客人啊！
這邊跟大家說明一下，消基會的「七天鑑賞期」範圍僅限「商品」，像賣場地、時間的其實不在規範當中，而且也還沒使用到這個場地，當然沒有所謂的「鑑賞」(保單歸保險法管，所以沒「使用」到還是可以在10天內棄撤的)……
也就是說，就算告消基會，頂多也只能通知業者跟客人和解，沒辦法解約或退訂金的，除非業者忽然佛心來著，打算積點陰德了。
不知為何，我實在超討厭這麼理直氣壯的說法，每次聽到都不舒服很久！連我自己還在任時，我都覺得這些業務底下的新人真可憐！這些業務好傲慢！
原來這就是被討厭的原因(恍然)！
老闆認為我無法貫徹公司意志、上司覺得我不夠合群、同事覺得我花太多時間在同情新人……我只能警告菜鳥千萬不要學我免得倒大楣……
好悲慘的結論啊。
我這道清流離開後，又更悲慘了啊～(喂喂喂)
不管曾經相約要過一輩子的人，最後是什麼原因不能在一起，都請你們要好好愛自己，再迎接下一段美好的愛情。
不結婚，也可以很幸福。
不結婚，也要很幸福。
p.s. 恭喜老爺賀喜夫人，沒有出現(中)啊哈哈哈哈～
全站熱搜
留言列表
